主  题：AI赋能与人文关怀——AI时代12345热线的技术治理重构

主讲人 ：阳云云 博士

时  间：2025年11月20日（星期四）19:30～21:30

地  点：雁山校区大学生学术报告厅（文二219）

内容提要：

本次讲座将带您一同回顾12345热线的发展历程，深入探讨AI技术问世后对12345热线治理所带来的变革与挑战，以及展望AI时代基层治理的未来走向。重点聚焦以下几个关键问题：从“市长电话”到“城市智脑”，12345热线经历了怎样的历史变迁与转型？在科学技术创新不断嵌入基层治理的过程中，技术工具的应用边界究竟在哪里？当技术嵌入治理，我们又该如何应对由此带来的公平性问题，以及如何有效规避技术可能引发的隐私风险？此外，AI技术又是如何重塑12345热线中的治理与服务模式的？

主讲人简介：

阳云云，华体会平台政治与公共管理学院专任教师。本硕就读于华中科技大学社会学系，分别获法学、金融学双学士学位、法学硕士学位；2018年毕业于香港城市大学，获哲学博士学位。2019年6月加入华体会平台政治与公共管理学院。主要从事中国基层治理、城乡关系、弱势群体、反贫困、社区治理等问题研究。先后承担广西哲学社会科学基金等项目两项，参加国家社会科学基金等课题多项。自读研以来，累计在全国十余省20余镇、村开展驻地调查，累计调查时间超过300个工作日，撰写社会调查报告40余万字。

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2025年11月17日